プライバシーポリシー

Pasolab（以下「当店」といいます。）は、お客様の個人情報を適切に保護・管理することを重要な責務と考え、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

本ポリシーは、当店が提供するECサービスおよびSNS等を通じた個別対応（以下「本サービス」といいます。）において取得するすべての個人情報に適用されます。

なお、本ポリシーにおいて使用する用語の定義は、個人情報の保護に関する法律および関連法令に準拠します。

第1条（個人情報の定義）

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、住所、連絡先（電話番号・メールアドレス等）その他特定の個人を識別できる情報をいいます。

第2条（個人情報の取得方法）

当店は、本サービスの提供にあたり、以下の方法により個人情報を取得します。

1. Webフォームによる取得

当店サイト上の注文フォーム、お問い合わせフォーム、Googleフォーム等への入力による取得。

2. ダイレクトメッセージ（DM）による取得

SNS等のダイレクトメッセージ機能を通じたヒアリングによる取得。

3. その他の方法

電話、メール、FAX等、適法かつ公正な手段による取得。

第3条（個人情報の利用目的）

当店が取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用します。

  1. 商品の注文処理、請求書発行および入金確認

  2. 商品の発送、配送手続きおよび配送状況の連絡

  3. 保証対応、修理・交換・返金等のアフターサービス対応

  4. お問い合わせ対応およびサポート品質の向上

  5. 法令遵守および個人情報の安全管理

上記以外の目的で個人情報を利用する場合には、事前に通知または公表し、必要に応じてお客様の同意を取得します。

第4条（個人情報の保存場所および安全管理措置）

1. 保存場所（保存方法）

当店は、取得した個人情報を、セキュリティ対策が講じられたクラウド環境ならびに Shopify、Square 等が提供するクラウドサービス上に電子データとして保存します。

紙媒体で取得した個人情報については、施錠可能な保管庫等にて厳重に管理します。

2. 安全管理措置

（1）組織的安全管理措置

個人情報保護に関する責任者を設置し、取扱規程の策定および周知を行います。

（2）人的安全管理措置

個人情報を取り扱う担当者を必要最小限に限定します。

（3）技術的安全管理措置

通信にSSL/TLSによる暗号化を導入し、クラウドサービスへのアクセス権限を厳格に管理します。

3. 保有期間および廃棄

当店は、利用目的の達成後、速やかに個人情報を廃棄または消去するよう努めます。
保有期間の目安は、原則として 最大3年間 とします。

廃棄にあたっては、電子データは復元不可能な方法で完全消去し、紙媒体はシュレッダー等により物理的に再生不能な状態で破棄します。

第5条（第三者提供および外部委託）

1. 第三者提供

当店は、以下の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。

  • お客様の同意がある場合

  • 法令に基づき開示を求められた場合

  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合

  • 事業譲渡、合併等により事業が承継される場合

2. 外部委託

商品配送や決済処理等を外部に委託する場合、業務遂行に必要な範囲で個人情報を提供します。

  • 提供先：配送業者、決済代行会社等

  • 提供項目：氏名、住所、連絡先、決済情報等

  • 管理体制：再提供の禁止および安全管理措置の確認

第6条（個人情報の共同利用）

当店が個人情報を共同利用する場合には、以下の内容を明示します。

  1. 共同利用者の範囲：当社グループ各社および業務委託先

  2. 共同利用する個人データの項目：氏名、住所、連絡先等

  3. 共同利用の目的：第3条に定める利用目的の範囲内

  4. 管理責任者：当店

第7条（本人の権利）

お客様は、当店が保有する自己の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

  1. 開示請求

  2. 訂正、追加または削除の請求

  3. 利用停止、第三者提供停止または消去の請求

請求方法および対応

所定の手続きに従い、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
本人確認のため、身分証明書の提出をお願いする場合があります。

開示請求については、実費相当額の手数料をいただく場合があります。
請求受付後、原則として 30日以内 に回答します。

第8条（プライバシーポリシーの変更）

本ポリシーの内容は、法令に別段の定めがある場合を除き、
お客様への個別通知を行うことなく変更できるものとします。

変更後のプライバシーポリシーは、当店ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

第9条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

メールアドレス：cs@pasolab.jp