保証規約
本保証規約（以下「本規約」といいます）は、Pasolab（以下「当社」といいます）が販売する商品に関する保証条件を定めるものです。
当社の商品をご購入いただいたお客様は、本規約の内容に同意したものとみなされます。
第1条（保証の対象）
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本規約は、当社が販売する新品および中古のパーソナルコンピュータならびにその構成部品（以下「商品」といいます）に適用されます。
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アウトレット品、特価品、または当社が保証対象外として明示した商品については、本規約の適用対象外とします。
第2条（保証期間）
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新品商品については、商品到着日から1年間、通常の使用状態において発生した自然故障に対するセンドバック保証を無償で提供します。
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中古商品については、商品到着日から30日間、自然故障に対する保証を提供します。
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保証期間内に不具合が疑われる場合は、速やかに当社指定の方法によりご連絡ください。
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保証期間を経過した後に発生した不具合については、本規約に基づく保証対応は行いません。
第3条（延長保証）
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当社は、別途定める条件および追加料金により、保証期間を最長3年間まで延長するサービスを提供する場合があります。
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延長保証の内容、条件および申込方法については、当社が別途案内する内容に従うものとします。
第4条（初期不良の定義および申告期限）
初期不良とは、以下のいずれかに該当する状態をいいます。
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商品到着時点において、通常の使用方法に従っても正常に動作しない場合
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製造上または組立上の不具合により、商品が本来の性能を発揮しない場合
初期不良に関する申告は、商品到着日から14日以内に、当社指定の方法により行われたものに限り受け付けるものとします。
前項の期間を経過した後に申告された不具合については、
初期不良としては取り扱わず、
第2条に定める保証期間内の自然故障として取り扱います。
ただし、以下に該当する場合は初期不良には含まれません。
- お客様の使用環境、設定、ソフトウェア、周辺機器に起因する不具合
- 軽微な外観上の差異、個体差、表示上の色味の違い
- メーカー仕様の範囲内と判断される動作や挙動
第5条（保証対応の方法）
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初期不良または保証期間内の自然故障が認められた場合、当社は原則として修理による対応を行います。
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修理対応は、部品交換、調整、またはこれらに準ずる方法により行われます。
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商品の性質上、返品または交換による対応は原則として行いません。
第6条（修理不能時の対応）
以下のいずれかに該当すると当社が合理的に判断した場合に限り、修理以外の方法で対応することがあります。
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技術的に修理が不可能な場合
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修理に必要な部品の調達が著しく困難な場合
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修理を行っても正常な動作が見込めない場合
この場合、当社は当社の裁量により、以下のいずれかの方法で対応します。
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同等品または代替品との交換
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商品代金の返金
※ 返金額は、当該商品のお支払い金額を上限とします。
第7条（保証対象外事項）
以下のいずれかに該当する場合は、本規約に基づく保証の対象外とします。
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お客様の過失、誤使用、不適切な取扱いによる故障
（落下、衝撃、水濡れ、異物混入、不適切な電源環境での使用等を含みますが、これらに限られません） -
商品の改造、分解、部品交換、または出荷時からの動作設定の変更
（オーバークロック、電圧設定、BIOS設定の変更等を含みますが、これらに限られません） -
当社以外による修理、改変が行われた商品
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お客様の使用環境、接続機器、表示機器、周辺機器、ケーブル、ネットワーク環境、
またはソフトウェア構成に起因する不具合 -
天災地変、火災、落雷、停電、電圧異常その他の外的要因による故障
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消耗品の経年劣化
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保証期間経過後に発生した不具合
第8条（送料および費用負担）
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初期不良または保証対象となる自然故障に該当すると当社が判断した場合の送料は、当社が負担します。
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保証対象外と判断された場合の送料および検証・作業費用は、お客様のご負担となります。
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商品返送時に必要な梱包資材が不足している場合、返送に要する費用をお客様にご負担いただくことがあります。
第9条（データおよび設定）
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修理または検査の過程において、保存されているデータや設定が消失する可能性があります。
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当社は、データの消失、破損、または復元不能について一切の責任を負いません。
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お客様は、事前に必要なデータのバックアップを行うものとします。
第10条（保証適用の判断）
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初期不良または保証対象となる不具合であるか否かの判断にあたっては、
当社が合理的と判断する検証環境において当該不具合が再現するかどうかを、
重要な判断要素の一つとします。 -
電源は投入されるものの映像が表示されない、起動しない等の事象について、
当社の検証環境において正常な動作または映像出力が確認できた場合には、
当該事象は商品の不具合ではなく、
お客様の使用環境、接続機器、表示機器、ケーブル、設定等に起因する可能性があるものとして、
保証対象外と判断することがあります。 -
当社による検証の結果、出荷時構成および初期状態において正常な動作が確認できた場合には、
当該事象は保証対象外と判断し、
検証および返送に要した送料または作業費用について、
お客様にご負担いただくことがあります。 -
初期不良に該当するか否か、ならびに修理・交換・返金のいずれの方法による対応とするかについては、
法令に反しない範囲で、当社が合理的な裁量により判断するものとします。
第11条（利用規約との関係）
本規約は、当社が別途定める「利用規約」の一部を構成するものとします。
本規約と利用規約の内容に相違がある場合には、本規約が優先して適用されます。
第12条（準拠法および管轄）
本規約は、日本法を準拠法とします。
本規約に関連して生じた紛争については、
当社の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第13条（お問い合わせ）
保証に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
メールアドレス：cs@pasolab.jp